Responsable

El responsable de tus datos es [Responsable: dato pendiente], CUIT [CUIT: dato pendiente], con domicilio en [domicilio legal: dato pendiente]. Contacto: [email de contacto: dato pendiente].

Qué datos guardamos

Cuenta: nombre, email, teléfono y contraseña (guardada con un hash irreversible: nadie puede leerla, tampoco nosotros).

Direcciones de entrega, con la ubicación en el mapa si la marcás, y tu localidad.

Pedidos: productos, importes, descuentos, forma de pago, estados y la dirección y el teléfono de ese pedido. Reseñas, favoritos y avisos.

Reclamos: lo que contás, las fotos que subís y cómo se resolvió.

Pedidos de arrepentimiento: nombre, email, teléfono si lo das, la compra que querés revocar y la respuesta. Se conservan como constancia, aunque des de baja tu cuenta.

Del teléfono, si usás la app: un identificador de la instalación, el sistema (Android o iOS) y el permiso para avisos (push). Si tocás “Usar mi ubicación”, leemos tu ubicación una vez para completar la dirección. No leemos tus contactos ni tus fotos: sólo recibimos la foto que elegís subir.

Datos técnicos: tu dirección IP, sólo para limitar intentos abusivos (por ejemplo, muchas contraseñas o códigos de descuento seguidos). Se borra dentro de las 24 horas siguientes a que vence ese límite.

Comercios: además, los datos del negocio que cargan (nombre, dirección, teléfono, horarios, catálogo) y de las personas que lo administran.

Repartidores: además, DNI, fecha de nacimiento, domicilio, un contacto de emergencia (nombre, vínculo y teléfono de otra persona, que el repartidor informa con su conocimiento), CUIT/CUIL y CBU/CVU para liquidarle, fotos de sus documentos y de su vehículo, y su ubicación mientras hace una entrega.

Para qué los usamos

Para tomar y entregar tus pedidos, cobrarlos y devolver dinero cuando corresponde; para resolver reclamos; para mandarte avisos de tus pedidos y de tu cuenta (por ejemplo, recuperar la contraseña); para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales; y para prevenir fraudes y abusos.

Los tratamos porque son necesarios para darte el servicio que pediste y para cumplir la ley; en lo demás, con tu consentimiento, que podés revocar escribiéndonos.

Para prevenir abusos se calculan señales (por ejemplo, muchos reclamos seguidos o la misma foto en dos reclamos). Son avisos para que una persona revise el caso: ninguna decisión sobre tu cuenta o tus reclamos se toma de forma automática.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

El comercio de tu pedido ve tu nombre, tu teléfono, la dirección y lo que pediste, sólo para prepararlo y entregarlo; si reclamás, ve también tu reclamo, tus fotos y cómo se resolvió. El repartidor ve lo necesario para entregarlo. Los comercios no ven tu email ni lo que pedís en otros comercios.

Tus reseñas se publican con tu primer nombre.

Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta y sólo para eso: alojamiento de la web y la base de datos, almacenamiento privado de archivos (fotos y documentos), envío de emails, avisos push del teléfono, mapas y búsqueda de direcciones (se envía la dirección a buscar) y, cuando esté disponible, el procesador de pagos online.

Podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley o un juez lo exijan.

Transferencia internacional

Algunos de esos proveedores guardan o procesan datos fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Elegimos proveedores con medidas de seguridad acordes y sólo les damos los datos necesarios para su tarea. Al aceptar esta política, prestás tu consentimiento para esa transferencia.

Cuánto tiempo

La ubicación del repartidor se borra cuando termina la entrega. Los enlaces para recuperar la contraseña vencen y se borran.

Si das de baja tu cuenta, se borran tus direcciones, favoritos, reseñas, avisos, las fotos de tus reclamos y las señales de revisión sobre tu cuenta, y se quitan tu nombre, teléfono y dirección de tus pedidos. Conservamos los importes, pagos y devoluciones de esos pedidos, sin tus datos personales, por el tiempo que exige la ley contable y fiscal.

Si un repartidor da de baja su cuenta, se borran sus datos personales, documentos y fotos; se conservan sus entregas, lo que cobró y sus liquidaciones, sin datos personales, por las mismas razones.

Después de una baja también conservamos la constancia de qué condiciones se aceptaron y del pedido de baja, sin tus datos personales.

Seguridad

Las contraseñas se guardan con un hash irreversible; las fotos y documentos, en almacenamiento privado sin enlaces públicos; todo viaja cifrado (HTTPS); en la app, la sesión se guarda en el almacenamiento seguro del teléfono. Cada cuenta sólo puede ver lo suyo.

Ninguna medida es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisamos y te decimos qué hacer.

Cookies

La web usa sólo cookies necesarias: para mantener tu sesión iniciada y para recordar la localidad y la dirección que elegiste. El carrito y tus búsquedas recientes se guardan en tu navegador. Los mapas se cargan desde un proveedor de mapas, que recibe tu dirección IP y la zona del mapa que mirás. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

Menores de edad

YaVoy es para mayores de 18 años y no crea cuentas a sabiendas para menores. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y los borramos.

Tus derechos

Podés ver y corregir tus datos desde tu cuenta, darla de baja desde la app o la web, y pedirnos acceso, corrección, actualización o supresión escribiendo a [email de contacto: dato pendiente]. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de corrección o supresión dentro de los 5 días hábiles.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios

Si esta política cambia, publicamos la nueva versión con su fecha y te la mostramos para que la aceptes. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo.